BAGAIMANA MELAKUKAN PENGADUAN?

Bila memungkinkan, pengaduan sebaiknya dilakukan secara tertulis agar detail dari pengaduan dapat lebih jelas dan lengkap.

Namun demikian pelanggan juga dapat melakukan pengaduan melalui:

  1. Tatap muka: Datang ke kantor pusat kami atau kantor cabang atau kantor pemasaran
  2. Website: www.takafulumum.co.id
  3. Telepon: (021) 285 43111
  4. Email: takafulumum.solution@takafulumum.co.id
  5. Faksimili: (021) 285 43222
  6. Media Sosial: FB: takafulumum; twitter: @takafulumum
  7. Surat: PT Asuransi Takaful Umum Graha Kospin Jasa Lantai 3, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav.1 Jakarta 12870- Indonesia

INFORMASI YANG DIPERLUKAN SAAT PENGADUAN

Saat melakukan pengaduan, agar melengkapi informasi sebagai berikut:

  1. Nama Peserta, Nomor Polis, dan Detail Kontak Identitas
  2. Hubungan dengan PT Asuransi Takaful Umum
  3. Kontak Personal di PT Asuransi Takaful Umum
  4. Isi pengaduan, meliputi: isi pengaduan, bentuk atau besaran kerugian finansial yang dialami, waktu dan tempat terjadinya peristiwa pengaduan.
  5. Salinan dokumen yang diperlukan untuk menunjang pengaduan

PROSES PENGADUAN

  1. Kami berkomitmen untuk segera mendokumentasikan dan menindaklanjuti semua pengaduan yang telah disampaikan.
  2. Setelah pengaduan diterima, kami akan melakukan pra tinjau awal atas pengaduan.
  3. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan keluhan dalam waktu maksimal 20 hari kerja setelah menerima pengaduan.
  4. Dalam hal kondisi tertentu batas waktu tersebut tidak dapat dipenuhi, maka akan diperpanjang jangka waktu sampai dengan 20 hari kerja selanjutnya.
  5. Perpanjangan waktu penyelesaian tersebut akan kami sampaikan kepada pelanggan secara tertulis sebelum jangka waktu 20 hari kerja berakhir.
  6. "Kondisi tertentu" atas perpanjangan waktu penyelesaian pengaduan mengikuti syarat pada SE OJK Nomor 2/ SEOJK.07/2014.

Mauris aliquam nulla at libero pretium, eu tincidunt nulla molestie pulvinar posuere. Suspendisse dignissim in sem eget pulvinar. Mauris aliquam nulla at libero pretium, eu tincidunt nulla molestie pulvinar posuere. Suspendisse dignissim in sem eget pulvinar. Mauris aliquam nulla at libero pretium, eu tincidunt nulla molestie pulvinar posuere. Suspendisse dignissim in sem eget pulvinar. Mauris aliquam nulla at libero pretium, eu tincidunt nulla molestie pulvinar posuere. Suspendisse dignissim in sem eget pulvinar. Mauris aliquam nulla at libero pretium, eu tincidunt nulla molestie pulvinar posuere. Suspendisse dignissim in sem eget pulvinar. Mauris aliquam nulla at libero pretium, eu tincidunt nulla molestie pulvinar posuere. Suspendisse dignissim in sem eget pulvinar. Mauris aliquam nulla at libero pretium, eu tincidunt nulla molestie pulvinar posuere. Suspendisse dignissim in sem eget pulvinar. Mauris aliquam nulla at libero pretium, eu tincidunt nulla molestie pulvinar posuere. Suspendisse dignissim in sem eget pulvinar. Mauris aliquam nulla at libero pretium, eu tincidunt nulla molestie pulvinar posuere. Suspendisse dignissim in sem eget pulvinar. Mauris aliquam nulla at libero pretium, eu tincidunt nulla molestie pulvinar posuere.

Suspendisse dignissim in sem eget pulvinar. Mauris aliquam nulla at libero pretium, eu tincidunt nulla molestie pulvinar posuere. Suspendisse dignissim in sem eget pulvinar. Mauris aliquam nulla at libero pretium, eu tincidunt nulla molestie pulvinar posuere.